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अकसर पूछे जाने वाले प्रश्न
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प्र-1 . ई-टिकट बुक करने के लिए किस दस्तावेज़ /आई- कार्ड की आवश्यकता है ? |
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| उ. टिकट बुकिंग करते समय उपभोक्ता को किसी भी एक यात्री के फोटो पहचान पत्र का विवरण देने की जरुरत नही है ।
यात्री को यात्रा करते समय फोटो पहचान पत्र दिखाना होगा । किसी भी एक यात्री का कोई भी एक मूल पहचान पत्र निम्नलिखित फोटो पहचान पत्रो मे से यात्रा करते समय उसके पास होना चाहिए । निम्नलिखित फोटो पहचान पत्र को मान्य माना जाता है ।
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- भारत के निर्वाचन आयोग द्वारा जारी मतदाता फोटो पहचान पत्र।
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- पासपोर्ट
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- आयकर विभाग द्वारा जारी पैन कार्ड।
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- आरटीओ द्वारा जारी ड्राइविंग लाइसेंस
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- केंद्रीय पहचान / राज्य सरकार द्वारा जारी सीरियल नंबर वाले फोटो पहचान पत्र।
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- मान्यता प्राप्त स्कूल और कॉलेज द्वारा जारी किए गए तस्वीर के साथ छात्र पहचान पत्र
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- राष्ट्रीयकृत बैंक पासबुक जिसमे तस्वीर हो
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- बैंकों द्वारा जारी क्रेडिट कार्ड लेमिनेटेड फोटोग्राफ के साथ
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- अद्वितीय पहचान पत्र "आधार" , एम-आधार, ई-आधार।
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- सार्वजनिक क्षेत्र द्वारा जारी किए गए सीरियल नंबर वाले फोटो पहचान पत्र राज्य / केंद्र सरकार, जिला प्रशासन, नगर निकाय और पंचायत प्रशासन के उपक्रमों द्वारा जारी किए गए हैं।
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- राज्य / केंद्र सरकार के सार्वजनिक क्षेत्र उपक्रमों, जिला प्रशासन, नगर निकाय और पंचायत प्रशासन द्वारा जारी किए गए क्रम संख्या वाले फोटो पहचान पत्र
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- • यात्री अपने डिजिलॉकर अकाउंट में लॉग-इन करके “इश्युड डॉक्यूमेंट” सेक्शन से आधार/ड्राइविंग लाइसेंस दिखता है तो इसे पहचान के वैध साक्ष्य के रूप में माना जाएगा । (उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज अर्थात “अपलोडेड डॉक्यूमेंट्स” सेक्शन के दस्तावेज, पहचान के वैध साक्ष्य के रुप में स्वीकार नहीं किए जाएंगे)।
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प्र-2 . ई टिकट बुक करने के लिए मैं किस प्रकार भुगतान कर सकता हुँ ? |
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| उ. ई टिकट बुक करने के लिए, आईसीआईसीआई भुगतान गेटवे (वीजा और मास्टर क्रेडिट कार्ड के लिए) , डायरेक्ट डेबिट विकल्प ( इंटरनेट बैंकिंग )प्रमुख बैंको के लिए और एक कैश-कार्ड विकल्प ( आई-टी-जेड-कैश ) के लिए उपलब्ध हैं । |
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प्र-3 . मैं ई टिकट कैसे रद्द कर सकता हुँ और मुझे धन कैसे वापसी मिलेगा ? |
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उ. ई-टिकट (आरक्षण) केवल आईआरसीटीसी ई-टिकटिंग वेबसाइट के माध्यम से रद्द किया जा सकता है।
www.irctc.co.in पर अपना ई-टिकट रद्द करने के लिए, मेरा खाता => मेरा लेनदेन => बुक किया गया टिकट इतिहास लिंक पर जाएं और रद्द
करने के लिए टिकट का चयन करें और फिर रद्द करने के लिए यात्रियों का चयन करके रद्दीकरण शुरू करें |
रद्दीकरण की पुष्टि ऑनलाइन की जाएगी और धनवापसी सामान्य इंटरनेट टिकटों के लिए बुकिंग के लिए उपयोग किए गए खाते में जमा की जाएगी।
यदि टिकट का कोई आंशिक रद्दीकरण है तो कृपया सुनिश्चित करें कि संशोधित टिकट (इलेक्ट्रॉनिक आरक्षण पर्ची) मूल टिकट के लिए अलग से मुद्रित है।
मौजूदा रेलवे नियमों के अनुसार सभी रद्दीकरण और धनवापसी संसाधित की जाती है।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया http://www.indianrail.gov.in/refund_Rules.html देखें |
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प्र-4. क्या होगा यदि मैं फ़ोटो पहचान-पत्र लेना भूल जाता हुँ ? |
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| उ. पीएनआर में ई-टिकट पर बुक किए गए यात्री में से एक को ट्रेन यात्रा के दौरान मूल रूप में एक पहचान पत्र प्रस्तुत करना आवश्यक है
जिसके ना होने पर यात्री बिना टिकट माना जायेगा और मौजूदा रेलवे नियमों के अनुसार निपटाया जाएगा।
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प्र-5 . मैं यात्रा कैसे पोस्टपोन / प्री पोन कर सकता हुँ ? |
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| उ. यह मूल टिकट रद्द करके और एक ताजा टिकट बुकिंग करके ऑनलाइन किया जा सकता है। |
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प्र-6 . यात्री का नाम कैसे बदला जा सकता है ? |
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प्र-7. क्या आधा रद्दीकरण किया जा सकता है ? | |
उ. हाँ। आंशिक रद्दीकरण किया जा सकता है। उपयोगकर्ता को www.irctc.co.in पर लॉग ऑन करना है और
मेरा खाता => मेरा लेनदेन => बुक किया गया टिकट इतिहास लिंक पर जाना है और रद्द करने के लिए टिकट का चयन करना है
और यात्रियों को रद्द करने के लिए रद्द करके रद्दीकरण शुरू कर सकते हैं। मौजूदा रेलवे नियमों के अनुसार सभी रद्दीकरण और धनवापसी संसाधित की जाती है।
अधिक जानकारी के लिए, http://www.indianrail.gov.in/refund_Rules.htmlदेखें | |
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प्र- 8. क्या मैं एक से अधिक चरण की यात्रा टिकट बुक कर सकता हुँ ? | |
| उ. नहीं ई-टिकट के लिए यह सुविधा उपलब्ध नहीं है । | |
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प्र-9. क्या मैं छात्र / अन्य रियायती टिकट बुक कर सकता हुं ? | |
| उ. ई-टिकटों के लिए छात्र रियायत सुविधा उपलब्ध नहीं हैं ।
हालांकि दिव्यांग यात्री जिनके पास रेलवे द्वारा जारी किया गया फोटो पहचान पत्र है वे आईआरसीटीसी द्वारा ऑनलाइन ई-टिकट बुकिंग पर रियायत प्राप्त कर सकते हैं।
इसी तरह, पत्रकार यात्री जिनके पास रेलवे द्वारा जारी किया गया फोटो पहचान पत्र है वे आईआरसीटीसी द्वारा ऑनलाइन ई-टिकट बुकिंग पर रियायत प्राप्त कर सकते हैं। | |
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